TERMENI SI CONDITII
Condiții generale
Conținutul acestui site, cum ar fi text, imagini, logo-uri, precum și orice alte materiale afisate pe acest site sunt protejate de legea dreptului de autor și sunt proprietatea PILOT TRADE ADVERTISING SRL.
Materialele afisate pe acest site nu pot fi reproduse parțial sau integral sau modificate fara acordul scris al SC PILOT Power tuning SRL.
Produsele comercializate prin intermediul www.sisteme-esapament.ro sunt noi, in ambalajul original al producătorului și la livrare vor fi înmânate cu certificat de garantie si factura. Imaginile produselor montate reprezinta forma si aspectul real al acestora, doar pictogramele in miniatura avand caracter informativ
Produsele comercializate nu incalca sau violează orice drept de autor, marcă, drept de publicitate, confidentialitate sau orice alt drept de proprietate în conformitate cu legile oricărei jurisdicții.
Plasarea comenzilor
Dupa ce ati analizat produsele oferite pe www.sisteme-esapament.ro puteti adauga in cosul de cumparaturi produsele dorite. Dupa finalizarea comenzii va vor fi solicitate datele de contact si de livrari iar ulterior veti fi contactat de un reprezentant al SC PILOT Trade Advertising pentru confirmarea comenzii si stabilirea detaliilor de livrari.
Pentru orice detalii suplimentare in legatura cu produsele va rugam sa sunati in prealabil pe numerele de contact.
Transport
PILOT power tuning SRL asigura transport cu masinile personale ale firmei doar pentru comenzile prestabilite de la dealeri si parteneri – personae juridice din reteaua PILOT.
Pentru comenzile curente date atat de personae fizice cat si de personae juridice, transportul se asigura prin operatorii de transport in sistem de curierat rapid: Fancurier si Urgent-cargus, cu rambursare tip cont-colector
Costul transportului de la PILOT Trade – Pitesti pana la Dvs depinde de greutatea si volumul produselor, de adresa destinatara, conform grilei de calcul operata de Fan curier si Urgent-cargus
Livrarea produselor se face intotdeauna dupa o confirmare telefonica de la client, odata cu comunicarea si acceptarea costului de transport.
Produsele care sunt in stoc se livreaza in aceeasi zi sau maxim in ziua urmatoare in functie de volumul de lucru si ora comenzii. Pentru produsele care nu sunt in stoc veti primi termen de livrare la telefon sau email.
Costul transportului in Romania depinde de greutatea si volumul coletului si in functie de curier.
Urgent-Cargus Curier:
1-2 kg – 20 lei/colet, cu taxa de returnare a banilor inclusa
3-5 kg – 24 lei/colet, cu taxa de returnare a banilor inclusa
6-10 kg – 28 lei/colet, cu taxa de returnare a banilor inclusa
11-20 kg – 36 lei/colet, cu taxa de returnare a banilor inclusa
21-30 kg – 46 lei/colet, cu taxa de returnare a banilor inclusa
31-40 kg – 54 lei/colet, cu taxa de returnare a banilor inclusa
Preturile sunt valabile pentru expeditii in toate localitatile din reteaua Urgent Curier.
Detalii pe http://www.urgent-curier.ro
Fan Courier:
Conform grilei
http://www.fancourier.ro/tools/estimare-cost-livrare/
Garanția produselor
Produsele comercializate de SC PILOT Power tuning SRL, sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori. Solicitarea si acordarea garantiei produselor comercializate sunt in conformitate cu prevederile Legii 449/2003 actualizata la data de 27/12/2008.
PILOT Trade Advertisig atesta ca produsele livrate sunt conforme prevederilor art. 5 din HG nr. 1022/2002 privind regimul produselor şi serviciilor care pot pune în pericol viaţa, sănătatea, securitatea muncii şi protecţia mediului. Produsele furnizate beneficiaza de garantie specifica, fiind diferita in functie de categoria produselor, conform specificatiilor acordate de producator, detaliile de garantie fiind specificate in detalierea fiecarui produs.
Reclamatiile prin care se sesizeaza defectiunile se vor transmite in atentia SC PILOT Power tuning SRL la adresa de mail office@sisteme-esapament.ro in maxim 30 zile de la ridicarea produsului.
Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre produs si factura se accepta numai in cazul sesizarii in scris in atentia SC PILOT Power tuning SRL, in maxim 24 de ore de la primirea produsului de catre cumparator.
Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vanzare – cumparare prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online, cumparatorul declarand ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.
PILOT Trade Advertising SRL in calitate de vanzator va aranja si dispune efectuarea reparatiei defectiunii sau inlocuirea produsului in maxim 3 zile lucratoare daca produsul este pe stoc sau maxim 30 de zile lucratoare daca produsul nu este disponibil in stoc. Termenul se scurge de la data la care PILOT Trade Advertising a confirmat neconformitatea produsului adusa la cunostina de catre cumparator
SC PILOT Power tuning SRL in calitate de vanzator este exonerat de raspundere privind acordarea garantiei sau garantia poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
• Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate / autorizat;
• Piesa s-a defectat din cauza unui montaj incorect sau din cauza montarii impreuna cu piese conexe defecte sau modificate;
• Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
• Piesa nu a fost identificata corect din cauza prezentarii de catre cumparator a unor date eronate;
• Piesa s-a uzat sau deteriorat din cauza suprasolicitarii, intretinerii necorespunzatoare a autoturismului;
• Autoturismul pe care a fost montata piesa a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competii sportive, taximetrie, etc);
• Autoturismul pe care a fost montata piesa a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);
• Piesa prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari;
• Piesa prezinta semne de uzura anormala sau de deteriorare mecanica.
Piesele / produsele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:
• factura fiscala;
• certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzarea piesei;
• dovada montarii intr-un service autorizat (deviz de manopera);
• copie a certificatului de inmatriculare al autoturismului;
In cazul in care cumparatorul nu poate prezenta exact natura / caracteristicile defectiunii se recomanda clientului sa sustina reclamatia in garantie cu poze ce vor fi transmise in atentia vanzatorului la adresa de mail: office@sisteme-esapament.ro.
Politica de retur
SC PILOT Power tuning SRL in calitate de vanzator accepta returnarea produselor in maximum 3 zile lucratoare de la livrare, cu conditia ca produsele sa nu fi fost deteriorate iar motivul de inlocuire sa fie discutat si acceptat in prealabil de catre SC PILOT Power tuning SRL. Intentia de retur din partea clientului va fi anuntata in prealabil telefonic catre PILOT Trade SRL, iar produsele se vor trimite numai dupa ce a fost acceptat returul si s-au convenit taxele de transport.
In cazul produselor returnate, plata transportului pentru produsele va fi suportata astfel:
• daca returul se face pentru ca clientul doreste sa inlocuiasca produsul cu alt model, plata transportului se achita tur-retur de catre client
• daca returul se face in vederea solutionarii unei problem de garantie, plata transportului se achita tur-retur de catre SC PILOT Trade SRL
• Termen de rambursare a banilor: 2-4 saptamani de la emiterea facturii de storno
• Rambursarea banilor se face doar in cont bancar pe numele cumparatorului
Metode de plată
Plata se va efectua la livrari, ramburs, sau anterior livrarii in cont bancar, pe baza de facture proforma
Pachete distruse sau pierdute
Responsabilitatea deteriorarii pachetului în timpul transportului apartine firmei de curierat, dacă pachetul este deschis în fața curierului. În cazul în care pachetul nu este deschis în fața curierului și este anuntat ulterior ca fiind deteriorate, responsabilitatea apartine cumpărătorului.
În caz de daune ale pachetelor în timpul transportului PILOT Trade Advertising va înlocui produsul. În caz de stoc indisponibil PILOT Trade va rambursa costul produsului.
Confidentialitate
SC PILOT Trade Advertising, proprietarul site-ului www.sisteme-esapament.ro , va păstra confidentialitatea informațiilor furnizate de client la accesarea și completarea formularului de înscriere.
Contact Serviciu Clienti
Pentru intrebari sau solicitari ne puteti contacta zilnic de Luni pana Vineri intre orele 8.30- 17.00 la urmatoarele numere de telefon:
– + 40 248 270109
– + 40 752 222130 / + 40 752 222137
Proprietarul site-ului sisteme-esapament.ro:
- SC PILOT Power tuning SRL
RO29466166
J03/1683/2011
Adresa: Bascov, judet Arges, str. Serelor nr 2. 117045
